আমি মো: মজনু মিয়া লিপু — এআই অটোমেশন ও অপারেশনস বিশেষজ্ঞ; কাস্টমার সাপোর্ট, সার্ভিস কোয়ালিটি এবং ট্রেনিং ম্যানেজমেন্টে স্পেশালিস্ট। ২ লক্ষ+ গ্রাহককে ট্রেনিং এবং ১৫০০০+ সার্টিফিকেট প্রদান করেছি।
বিগত ০৯ বছরে আমি ২ লাখের বেশি মানুষকে প্রশিক্ষণ দিয়েছি এবং নিজস্ব সিআরএম ও অটোমেশন সফটওয়্যারের মাধ্যমে প্রতিদিন গড়ে ৫০০+ নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল সাপোর্ট নিশ্চিত করছি। আমার তৈরি ফানেল থেকে ক্লায়েন্টরা বাৎসরিক প্রায় ১০+ লক্ষ টাকা রেভিনিউ জেনারেট করছে।
দেশব্যাপী কাস্টমার সার্ভিস ও কর্পোরেট ট্রেনিং প্রদান
সফল প্রশিক্ষণার্থীদের মাঝে সার্টিফিকেট বিতরণ
গ্রাহক সন্তুষ্টির বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড
যেকোনো জটিল কারিগরি সমস্যায় দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা
আপনার ব্যবসাকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি আরও বৃদ্ধির জন্য প্রফেশনাল সলিউশনস।
কাস্টমার স্যাটিসফ্যাকশন বৃদ্ধিতে SLA, NPS এবং প্রফেশনাল SOP প্রবর্তনের মাধ্যমে মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করা।
ওপেন সোর্স সফটওয়্যার ও কাস্টম CRM ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট প্রসেসকে সম্পূর্ণ অটোমেটেড করা।
eHaj systems-এ টিকিট রিজার্ভেশন ও বুকিংয়ের পাশাপাশি ট্রাভেল এজেন্সির পে-অর্ডার রিকোয়েস্ট ব্যাংকে পাঠানো, ব্যাংক থেকে এয়ারলাইন্স বরাবর প্রসেসিং, পে-অর্ডার রিসিভ এবং PNL ডাটা প্রেরণের সম্পূর্ণ সাপোর্ট নিশ্চিত করা।
কাস্টমার রিলেশনশিপ এবং অপারেশনাল স্কিল ডেভেলপমেন্টের ওপর ১০ লাখের বেশি মানুষকে পেশাদার প্রশিক্ষণ প্রদান।
সরকারি বড় প্রজেক্ট (যেমন: হজ অপারেশন) ও ডিজিটাল সার্ভিস ডেলিভারির জটিল প্রসেসগুলো নিখুঁতভাবে পরিচালনা।
প্রতিদিন ৫০০+ সাপোর্ট ম্যানেজমেন্টের অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে কাস্টমার রিলেশনশিপের দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা তৈরি।
কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট, ব্যাক অফিস সাপোর্ট, ই-কমার্স মডারেশন এবং ২৪/৭ স্টেকহোল্ডার সাপোর্টের সুশৃঙ্খল সমাধান নিশ্চিত করা।
ডেটা ম্যানেজমেন্ট (তথ্য ব্যবস্থাপনা), ট্রেনিং অ্যান্ড স্কিল ডেভেলপমেন্ট, আইটি ডেভেলপমেন্ট, কাস্টমার সফটওয়্যার সলিউশন ও নিয়মিত রিপোর্ট প্রদান।
আমি আমার কাজের প্রতিটি ক্ষেত্রে আধুনিক প্রযুক্তি ও সেরা কর্মপদ্ধতি ব্যবহার করে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করি।
জাতীয় পর্যায় ও স্বনামধন্য বিভিন্ন কর্পোরেট প্রতিষ্ঠানে আমার সক্রিয় ভূমিকা ও কাজের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।
গ্রাহকদের জটিল ব্যবসায়িক লজিক মূল্যায়ন ও কাস্টম সফটওয়্যার আর্কিটেকচার ডিজাইন, টেকনিক্যাল ফিচার স্কোপিং এবং নিখুঁত সলিউশন প্রস্তাবনার মাধ্যমে ডিল কনভার্সন ও ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি অর্জন করা।
লাইভ ডেমো দেখুন
স্মার্ট ভয়েস রেসপন্স (IVR) কল রাউটিং ফ্লো ডিজাইন এবং কাস্টমার কল ব্যাকগ্রাউন্ড ট্র্যাকিং সিস্টেম অপ্টিমাইজেশন সলিউশনস।
লাইভ ডেমো দেখুন
পেশাদার প্রশিক্ষণ প্রদান, আকর্ষণীয় উপস্থাপনা (Presentation), রিয়েল-টাইম মূল্যায়ন পরীক্ষা এবং курс সম্পন্ন করার পর স্বয়ংক্রিয় ডিজিটাল সার্টিফিকেট জেনারেশন ও সিকিউর ভেরিফিকেশন সিস্টেমের ডিজাইন ও সফল বাস্তবায়ন।
লাইভ ডেমো দেখুনবাংলাদেশ সরকারের ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের অধীনে কেন্দ্রীয় হজ ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেম ও ডেডিকেটেড সাপোর্ট ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ।
লাইভ ডেমো দেখুনবাংলাদেশ বিনিয়োগ উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (BIDA)-এর ওয়ান স্টপ সার্ভিস ওয়ান-টু-ওয়ান গাইডলাইন এবং কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স কোয়ালিটি কন্ট্রোল।
লাইভ ডেমো দেখুন
কর্পোরেট কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সকে ডিজিটালাইজড করার জন্য কিউ প্রো-র বিজনেস ফ্লো ডিস্ট্রিবিউশন, প্রফেশনাল টিম লিডিং এবং কোয়ালিটি নিশ্চয়তা।
লাইভ ডেমো দেখুন
যাত্রী ও এজেন্সির জন্য হজ নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজীকরণ, নিরবচ্ছিন্ন ডিজিটাল গাইডেন্স এবং টেকনিক্যাল কাস্টমার সাপোর্ট কোয়ালিটি ইন্টিগ্রেশন।
লাইভ ডেমো দেখুনএন্টারপ্রাইজ ডিজিটাল রূপান্তর, কাস্টম লজিক ডিজাইনিং এবং বড় বড় প্রতিষ্ঠানের স্ট্র্যাটেজিক আইটি বিজনেস ইন্টিগ্রেশন লিড করা।
লাইভ ডেমো দেখুনগ্রাহকদের তাৎক্ষণিক সেবাপ্রদান ট্র্যাকিং, জটিল টিকিট সলিউশন ও ২৫০+ প্রতিষ্ঠানের প্রতিদিনের টেকনিক্যাল অ্যাসিস্ট্যান্স কোয়ালিটি নিয়ন্ত্রণ করা।
লাইভ ডেমো দেখুনউন্নত কাস্টমার সার্ভিস ও দ্রুত যোগাযোগ নিশ্চিতে আধুনিক আইপি টেলিফোনি এবং ৩সিএক্স কলসেন্টার সফটওয়্যার স্থাপন ও কনফিগারেশন সলিউশনস।
লাইভ ডেমো দেখুন
ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল ম্যানেজমেন্ট উন্নত করতে প্রিমিয়াম ক্লাউড ভিসিডায়াল ইন্টিগ্রেশন এবং কাস্টমার রিলেশনশিপ প্রসেস কন্ট্রোল।
লাইভ ডেমো দেখুন
EMRD-র কার্যক্রম মনিটরিং পোর্টালের প্রধান সমন্বয়কারী বা প্রজেক্ট কো-অর্ডিনেটর হিসেবে কাজ তদারকি এবং কোয়ালিটি নিশ্চিতকরণ।
লাইভ ডেমো দেখুনকাস্টমার সার্ভিস কোয়ালিটি, অপারেশনাল অটোমেশন এবং প্রফেশনাল ক্যারিয়ার ডেভেলপমেন্টের বাস্তব অভিজ্ঞতা ও কৌশল দেখতে যুক্ত থাকুন আমাদের সাথে।
সাবস্ক্রাইব করুনআমার দেওয়া সার্ভিস এবং সহযোগিতা নিয়ে ক্লায়েন্টরা তাদের বাস্তব অভিজ্ঞতা ব্যক্ত করেছেন।
"লিপু ভাইয়ের তৈরি অটোমেশন এবং গাইডলাইন অসাধারণ! কাস্টমার সাপোর্ট ও স্পিড অটোমেশনের কারণে আমার সেলস এবং ইউজার স্যাটিসফ্যাকশন অনেক বৃদ্ধি পেয়েছে। রিকমেন্ড করছি।"
"চমৎকার কাস্টমার সার্ভিস সলিউশন ও ট্রেনিং গাইডলাইন। প্রজেক্ট কোয়ালিটি অত্যন্ত ভালো এবং ওনার তৈরি করা সিস্টেমের কার্যকারিতা এক কথায় দুর্দান্ত!"
"অত্যন্ত দক্ষ একজন মানুষ। প্রফেশনালভাবে খুবই অল্প সময়ে অটোমেশনের কাজ সম্পন্ন করেছেন। ওনার টিম ম্যানেজমেন্ট ও কারিগরি নলেজ অসাধারণ।"
"কর্পোরেট কাস্টমার সার্ভিসের জন্য আমি ওনার স্ট্র্যাটেজি ব্যবহার করেছি। ওনার নিখুঁত পরিকল্পনার কারণে আমাদের সাপোর্ট রেসপন্স টাইম অনেকাংশে কমে এসেছে।"
"যেকোনো ই-গভর্নেন্স বা ট্রেনিং প্রজেক্ট কোয়ালিটি নিশ্চিতকরণের জন্য লিপু ভাই সেরা। ওনার সুশৃঙ্খল SOP আমাদের দারুণ সাহায্য করেছে।"
"ওনার অটোমেশন ও ট্রেনিং ট্র্যাকিং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে স্বয়ংক্রিয় করতে অসাধারণ ভূমিকা পালন করেছে। কাস্টমার সার্ভিস নিয়ে লিপু ভাইয়ের মেথড এক কথায় অনন্য।"
আপনার প্রজেক্ট বা ব্যবসার গ্রোথ নিয়ে কোনো পরিকল্পনা থাকলে নির্দ্বিধায় শেয়ার করতে পারেন।
+880 1611000722
+8801611000722
lipobd@gmail.com
ঢাকা, বাংলাদেশ